Freelance ITSM-Berater · 30+ Jahre IT-Erfahrung

IT-Prozesse,
die wirklich funktionieren.

Ich implementiere IT-Service-Management-Prozesse, die Ihre IT-Abteilung vom Dauerbrandmodus befreien – strukturiert nach ITIL 4, messbar mit MaturityOS, dauerhaft wirksam im Alltag.

Kostenloses Erstgespräch → Leistungen entdecken
30+
Jahre
IT-Erfahrung
200+
Erfolgreich
abgeschlossene Projekte
5.000
Persönliche
Projekttage
1.000+
Mitarbeiter
begleitet

Referenzkunden (Auswahl)

BMW Nespresso Deichmann Miele Grohe
Kernleistung

Von reaktiv zu strukturiert:
ITSM-Implementierung

75 % aller IT-Projekte scheitern – nicht an Technik, sondern an fehlenden Prozessen, unklarer Kommunikation und reaktivem Handeln. Ich ändere das.

Das kennen Sie? Incidents werden gelöst, aber nie verhindert. Changes gehen ohne Genehmigung in Produktion und reißen andere Systeme mit. Niemand weiß genau, wer für welchen Prozess verantwortlich ist – und beim nächsten Ausfall beginnt das Chaos von vorn. Strukturierte ITSM-Prozesse nach ITIL 4 sind die Antwort darauf – nicht als Bürokratie, sondern als Werkzeug für mehr Stabilität, Effizienz und Planbarkeit.

Ist-Analyse & Assessment

Mit strukturierten Workshops und MaturityOS erfassen wir den aktuellen Reifegrad Ihrer IT-Prozesse – ehrlich, tiefgehend und ohne Beschönigung. In 1–2 Tagen haben wir ein vollständiges Bild.

Prozessdesign & Roadmap

Wir definieren gemeinsam realistische Zielzustände nach ITIL 4 – priorisiert nach Wirkung, nicht nach Vollständigkeit. Pareto vor Perfektionismus: die 20 %, die 80 % der Verbesserung liefern.

Implementierung & Begleitung

Ich setze Prozesse nicht nur auf dem Papier auf. Ich begleite Ihre Teams durch die Einführung, sorge für echte Akzeptanz und mache Fortschritte messbar – operativ, nicht nur konzeptionell.

🔬 Mein Bewertungswerkzeug

MaturityOS – ITSM-Reifegrade objektiv messen

Für meine Beratungsarbeit nutze ich MaturityOS – eine von mir entwickelte macOS-App zur strukturierten ITSM-Reifegradbewertung nach ITIL 4 und CMMI. Sie liefert in Stunden das, wofür andere Wochen brauchen: eine belastbare, vergleichbare Standortbestimmung Ihrer IT-Prozesse.

💡

Kein Kauf erforderlich. Ich bringe MaturityOS mit. Nach einer erfolgreichen Implementierung können Sie die Software optional selbst einsetzen, um Fortschritte eigenständig und kontinuierlich zu verfolgen.

Mehr über MaturityOS →
📊

36 Bewertungsmodule

Vollständige ITSM-Abdeckung nach ITIL 4 – von Incident Management bis Business Continuity.

🎯

Pareto-optimierte Zielwerte

Nicht jeder Prozess muss auf Höchstniveau. Wir fokussieren die 20 %, die 80 % der Wirkung liefern.

📈

Historienvergleich

Jede Folgebewertung zeigt klar, wo Fortschritte erzielt wurden – Evidenz für Ihre Investition.

🔒

Lokal & datenschutzkonform

Läuft ausschließlich auf macOS. Keine Cloud, keine Datenweitergabe, kein Login.

⚡

Sofort einsetzbar

Kein aufwändiges Onboarding. In einer Stunde haben wir die erste vollständige Bewertung vorliegen.

Alle Leistungen

Was ich für Sie tue

ITSM-Implementierung ist mein Schwerpunkt – aber digitale Transformation braucht mehr als Prozesse. Ich begleite Sie ganzheitlich.

🏗️

ITSM-Prozess­implementierung

Einführung strukturierter IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL 4 – von der Analyse bis zur gelebten Praxis. Mit MaturityOS als Bewertungs- und Steuerungswerkzeug.

Kernleistung
🔄

Digitale Prozess­beratung

Analyse, Design und Optimierung von IT- und Geschäftsprozessen. Ganzheitlich: Effizienz, Mensch und System werden gleichzeitig betrachtet – ohne Scheuklappen.

🚨

Projekt-Rettung & Retrospektiven

Krisenintervention für kritische IT-Projekte in der Schieflage. Ursachenanalyse, Stabilisierung, Neuausrichtung – technisch fundiert und psychologisch sensibel.

🎯

Führungskräfte-Coaching

1:1-Coaching für IT-Führungskräfte: Rollenklarheit, Entscheidungsstärke, Resilienz unter Druck. Besonders wirksam in Wachstums- und Transformationsphasen.

👥

People & Culture

Kulturentwicklung, Teamaufbau und Führungsarbeit für moderne IT-Organisationen. Psychologisch fundiert, mit klaren Strukturen und echtem Dialog auf Augenhöhe.

⭐

Service-Exzellenz

Aufbau und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen: SLA-Design, Incident- und Problem-Management, Dienstleisterkontrolle, KPI-Reporting und Monitoring.

Max König – Freelance ITSM-Berater aus Schwerte
Über mich

Erfahrung, die man
nicht kaufen kann.

Mein erstes IT-Projekt war 1994 – eine SAP R/2-zu-R/3-Migration. Seitdem habe ich als internationaler Projektleiter, COO und Partner einer börsennotierten SAP-Transformation Agency mehr als 200 Projekte in über 30 Jahren begleitet. BMW, Nespresso, Deichmann, Miele, Grohe – ich kenne die Realität großer IT-Landschaften von innen.

Was mich von der großen Beratung unterscheidet: Sie bekommen mich. Nicht ein junges Team, das Sie kaum kennt und nach drei Monaten weiterzieht. Ich höre zu, bevor ich etwas vorschlage. Ich arbeite operativ mit – nicht nur konzeptionell. Und ich bleibe auch nach dem Projekt erreichbar.

Mein Ansatz verbindet technische Tiefe mit psychologischem Verständnis. Prozesse, die nicht gelebt werden, sind nutzlos. Sie entstehen nur, wenn die Menschen mitgenommen werden – und das ist meine eigentliche Kernkompetenz.

200+
Projekte geleitet
5.000
Projekttage
1994
Erstes IT-Projekt
1.000+
Mitarbeiter begleitet

„Die größte Herausforderung in der Kommunikation ist nicht das Hören – sondern das Verstehen."

— Peter Drucker
So arbeiten wir zusammen

Vier Schritte. Ein klares Ziel.

Kein Overhead, kein Pitch-Deck, keine bürokratischen Hürden. Direkt, transparent und auf Augenhöhe – vom ersten Gespräch bis zur nachhaltigen Verbesserung.

Zuhören

Kostenloses Erstgespräch – ich höre zu, frage nach und gebe erste ehrliche Einschätzungen. Kein Pitch, kein Präsentation-Overhead. Nur das Gespräch, das zählt.

Kostenlos · Meist nächster Werktag

Analysieren

ITSM-Assessment mit MaturityOS: Ich erfasse den Ist-Zustand Ihrer Prozesse strukturiert und objektiv. In 1–2 Tagen haben wir ein vollständiges, belastbares Lagebild – ohne wochenlange Vorbereitung.

Assessment · Workshop

Implementieren

Prozesse einführen, Teams begleiten, Widerstände ernst nehmen. Ich arbeite operativ mit – nicht nur konzeptionell. Engagements von einzelnen Tagen bis zu mehrmonatiger Begleitung.

Flexibel · Operativ

Messen & Verbessern

Wirkt es? Folgebewertungen mit MaturityOS zeigen klar, wo Fortschritte erzielt wurden. Das ist die Evidenz, die Ihr Management braucht – und die zeigt, dass Investitionen sich lohnen.

Messbar · Nachhaltig
FAQ

Häufige Fragen

Nein. MaturityOS ist mein Analyse- und Bewertungswerkzeug – ich bringe es mit. Sie benötigen keine eigene Lizenz, um von den strukturierten Assessments zu profitieren. Nach einer erfolgreichen Implementierung können Sie MaturityOS optional selbst erwerben, um Ihren ITSM-Reifegrad eigenständig und kontinuierlich zu verfolgen. Mehr Informationen finden Sie unter maturityos.de.
Nicht an Technik – sondern an Prozessen, Kommunikation und unklaren Verantwortlichkeiten. Incidents werden gelöst, aber nie verhindert. Changes gehen ohne Genehmigung in Produktion. Teams arbeiten reaktiv statt proaktiv. Strukturierte ITSM-Prozesse nach ITIL 4 lösen genau diese Probleme – nicht als Bürokratie, sondern als Werkzeug für mehr Stabilität, Effizienz und Planbarkeit im IT-Betrieb.
Das Erstgespräch ist in der Regel am nächsten Werktag möglich – per Telefon, Video oder bei Ihnen vor Ort in NRW. Ich brauche keinen langen Onboarding-Prozess. Nach dem Gespräch legen wir gemeinsam fest, welche Form der Zusammenarbeit sinnvoll ist: von einem einzelnen Assessment-Tag bis zur mehrmonatigen Begleitung. NDA auf Wunsch jederzeit.
Meine Tagessätze liegen im mittleren Marktsegment – der Markt bewegt sich zwischen 500 und 2.000 €/Tag, je nach Profil und Komplexität. Was konkret für Ihr Vorhaben passt, besprechen wir nach dem Erstgespräch: transparent, ohne versteckte Kosten, mit klarem Angebot. Für nachhaltige Startups in regenerativen Branchen biete ich ein kostenfreies Einstiegsprogramm an – fragen Sie gern nach.
Meine Projekterfahrung umfasst Handel, Industrie, FMCG, Fashion und B2B – darunter BMW, Nespresso, Deichmann, Miele und Grohe, national und international. IT-Prozessreife folgt denselben Grundprinzipien unabhängig der Branche. Was sich unterscheidet: Regulatorik, Unternehmenskultur und technische Landschaft – darauf gehe ich individuell ein.
Große Beratungen liefern standardisierte Konzepte durch wechselnde Teams. Ich biete das Gegenteil: Sie bekommen mich – persönlich, direkt, mit über 30 Jahren echter Projekterfahrung auf der operativen Ebene. Kein Pitch-Deck. Keine Bürokratie. Ich höre zu, bevor ich vorschlage. Ich arbeite mit, statt nur zu beraten. Und ich bin nach Projektabschluss weiter erreichbar – weil Nachhaltigkeit kein Buzzword, sondern mein Anspruch ist.
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Lassen Sie uns sprechen.

Das erste Gespräch ist kostenlos, unverbindlich und dauert rund 30 Minuten. Danach wissen wir beide, ob und wie ich Ihnen helfen kann.

Erstgespräch anfragen → 📞 0162 6500 747
info@koenig-digicon.de Schwerte, NRW · Remote & Hybrid WhatsApp auf Anfrage